İzmir Tepecik Eğitim ve Araştırma Hastanesi evde sağlık hizmetlerine başvuran hastaların sosyodemografik özellikleri ve memnuniyetleri

---

Tezin Türü: Tıpta Uzmanlık

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Sağlık Bilimleri Üniversitesi, İZMİR TIP FAKÜLTESİ, DAHİLİ TIP BİLİMLERİ BÖLÜMÜ, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2022

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: NEŞE KOÇAK AKKUŞ

Danışman: Yusuf Adnan GÜÇLÜ

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Amaç: Dünyada yaşlı nüfusun artmasıyla evde sağlık hizmetlerine olan ihtiyaç artmaktadır. Evde sağlık hizmetleri yeni bir kavram olduğundan hastaların talepleri ve memnuniyetleri doğrultusunda gelişime ve dönüşüme açıktır. Bu çalışmada SBÜ İzmir Tepecik Eğitim Araştırma Hastanesi Evde Sağlık Hizmetlerine başvuran hastaların sosyodemografik özellikleri ve sunulan hizmetten memnuniyet dereceleri değerlendirilmiştir. Gereç ve Yöntem: Kesitsel tipteki bu çalışmada 2021 yılı Mart ve Mayıs aylarında SBÜ İzmir Tepecik Eğitim Araştırma Hastanesi Evde Sağlık Hizmetlerine başvuran 215 hastaya sosyodemografik bilgileri ve hasta memnuniyet anketini içeren 19 soru yöneltilmiştir. Araştırmada elde edilen verinin istatistiksel analizleri SPSS 26 (Statistical Package for Social Science 26) programında yapıldı. Tanımlayıcı değişkenler median (ortanca), minimum-maksimum değerler gösterildi. Normallik testi için Kolmogorov-Smirnov testi yapıldı. Veri normal dağılım göstermediği için non parametrik testler uygulandı. Normal dağılım göstermeyen 3 ve daha fazla grup karşılaştırılmalarında Kruskal Wallis Testi kullanıldı. Bağımsız iki grubun karşılaştırılmasında nonparametrik test olan Mann-Whitney-U Testi kullanıldı, p<0,05 alındı. Bulgular: Çalışmaya katılan 215 evde sağlık hastasının 115 (%53,5)'i kadın, 100 (%46,5)'ü erkekti. Hastaların büyük çoğunluğunu 61-80 yaş arası oluşturmaktadır. 61-80 arasında 108 (%50,2) kişi mevcuttu. Ankete katılanlardan sadece 3 kişi 20 yaş altındaydı. Hizmet alanların eğitim durumuna baktığımızdaysa okuryazar olmayan 69 (%32,1) kişi, lisans ve lisansüstü mezunu 4 (%1,9) kişi mevcuttu. Evde sağlık hizmetine başvuran hastaların 212 (%98,6)'sinin sosyal güvencesi mevcutken 3 (%1,4) kişinin sosyal güvencesi yoktu. Çalışmamızda kullanmış olduğumuz memnuniyet anketinin Cronbach Alfa değeri 0,937 olarak saptandı. Hastaların çoğu aldıkları evde sağlık hizmetinden memnundur. Sonuç: Çalışmaya katılanların çoğu kadındır. Hastaların çoğunun sosyoekonomik düzeyi düşüktür. Çalışmamızda hastaların cinsiyeti, yaşı, medeni hali, eğitim durumu, sosyal güvencesi ve gelir düzeyi ile memnuniyetleri arasında istatistiksel olarak anlamlı fark bulunmamıştır. Hastaların sosyodemografik özeliklerinden bağımsız olarak sunulan sağlık hizmetinden memnun olduğu saptandı. Hastaların yaşadıkları sıkıntıların başında uzman hekimlere ve hastaneye ulaşım problemi mevcuttur. Anahtar Kelimeler: Evde Sağlık Hizmetleri, Hasta Memnuniyeti