Ameliyathane çalışanlarının iletişimi ve kişilerarası problem çözme becerileri arasındaki ilişkinin incelenmesi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Sağlık Bilimleri Üniversitesi, GÜLHANE SAĞLIK BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ, CERRAHİ HASTALIKLAR HEMŞİRELİĞİ ANABİLİM DALI, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2022
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: HANIM SİNEM AYDIN
Danışman: Hatice AYHAN
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Amaç: İletişim hataları ve problem çözme becerilerinin yetersizliği tıbbi hatalara neden olmaktadır. Bu çalışmanın amacı, ameliyathanede çalışan sağlık profesyonellerinin iletişim becerileri ile problem çözme becerileri arasındaki ilişkiyi belirlemektir. Gereç ve Yöntem: Bu araştırma analitik tipte bir çalışmadır. Araştırmanın örneklemini, Ocak 2021 – Ocak 2022 tarihleri arasında Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi Ameliyathanelerinde çalışan, araştırmaya katılmayı kabul eden ve araştırma kriterlerine uyan 117 cerrah, 28 anestezi hekimi, 114 hemşire ve 45 anestezi teknikeri oluşturmuştur. Veriler Sosyodemografik Bilgiler Formu, İletişim Becerileri Envanteri (İBE) ve Kişilerarası Problem çözme Envanteri (KPÇE) kullanılarak toplanmıştır. Verilerin değerlendirilmesinde; tanımlayıcı istatistikler, Kolmogorov- Simirnov testi, Mann Whitney U Testi, Kruskal Wallis Varyans Analizi, Ki – Kare, Fisher's Exact ve Spearman's Korelasyon katsayısı kullanılmıştır. Bulgular: Ameliyathanede çalışan sağlık profesyonellerinin %37.5' i cerrah, %38.5' i hemşire, %9.2' si anestezi hekimi, %14.8' i anestezi teknikeri,%57.2' si 25-35 yaş aralığında, %57.9' u kadın, %55.3' ü evli, %41' nin eğitim düzeyi yüksek lisanstır. Araştırmaya katılanların %83.9' u mesleklerini isteyerek seçmiş, %50' sinin mesleki deneyim süresi 1-5 yıldır. Katılımcıların, %37.5' i vardiyalı çalıştığını, %66.4' ü çalışma ortamından memnun olduklarını belirtmişlerdir. Ameliyathanede çalışan sağlık çalışanların İletişim Becerileri Envanteri (İBE) puan ortalamaları 112.88±113.00 ve Kişilerarası Problem Çözme Envanteri (KPÇE) puan ortalamaları 148.42±24.99 olarak bulunmuştur. Araştırmada ameliyathanede çalışan sağlık profesyonellerinin yaş, cinsiyet, eğitim, mesleki deneyim süresi, çalışma ortamından memnun olma durumları değişkenlerine göre iletişim becerileri ve kişilerarası problem çözme becerilerinin farklılık gösterdiği sonucuna ulaşılmıştır (p<0.05). Ameliyathanede çalışsan sağlık profesyonellerinin İletişim Becerileri Envanteri toplam puanları ile Kişilerarası Problem Çözme Envanteri toplam puanları arasında istatistiksel açıdan anlamlı bir ilişki bulunamamıştır (r= -0.065; p=0.256). Alt boyutlarda istatistiksel açıdan anlamlı ilişkiler saptanmıştır. Sonuç: Araştırma sonucu ameliyathanede çalışan sağlık profesyonellerinin iletişim becerilerinin problem çözme becerilerini etkilediğini göstermektedir. Çalışanların eğitim düzeyleri yükseldikçe hem iletişim becerilerin hem de problem çözme becerilerinin geliştiği görülmektedir. Belirli aralıklarla ameliyathanede çalışan sağlık profesyonellerini iletişim becerileri ve problem çözme becerilerin değerlendirilmesi ve güncel eğitimler düzenlenmesi önerilmektedir.