Hemşirelerde hizmetkâr liderlik, örgütsel güven ve örgütsel vatandaşlık davranışının incelenmesi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Sağlık Bilimleri Üniversitesi, GÜLHANE SAĞLIK BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ, SAĞLIK YÖNETİMİ ANABİLİM DALI, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2023
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: HUZEYFE AYDOĞAN
Danışman: Özlem ÖZER
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Amaç: Bu araştırmanın amacı; hemşirelerde hizmetkâr liderlik, örgütsel güven ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkileri incelemek, hizmetkâr liderlik algısının örgütsel vatandaşlık davranışına etkisinde örgütsel güvenin düzenleyici rolü olup olmadığını ortaya koymaktır. Araştırmanın bir diğer amacı ise hemşirelerin hizmetkâr liderlik, örgütsel güven, örgütsel vatandaşlık davranışı ve örgütsel vatandaşlık davranışı alt boyutlarına (özgecilik, vicdanlılık, nezaket, centilmenlik ve sivil erdem) ilişkin algılarının çeşitli sosyo-demografik değişkenler (yaş, cinsiyet, medeni durum vb. gibi) açısından farklılık gösterip göstermediğini tespit etmektir. Gereç ve Yöntem: Araştırma kesitsel niteliktedir. Araştırmanın evrenini Ankara'da bulunan ve bir sağlık grubuna ait üç özel hastanede çalışmakta olan hemşireler oluşturmaktadır. Araştırmada 266 hemşireye yüz yüze olarak anket uygulanmıştır ve elde edilen veriler, çeşitli istatistiksel analizlerle değerlendirilmiştir. Bulgular: Araştırmada, hizmetkâr liderliğin örgütsel güven üzerinde toplam varyansın %40,8'ini açıkladığı ve hemşirelerin hizmetkâr liderlik algılarının yükselmesinin örgütsel güvene yönelik algılarını istatistiksel olarak artırdığı belirlenmiştir. Ayrıca hizmetkâr liderliğin örgütsel vatandaşlık davranışı üzerinde toplam varyansın %34,6'sını açıkladığı ve hemşirelerin hizmetkâr liderlik algılarının yükselmesinin örgütsel vatandaşlık davranışlarını istatistiksel olarak artırdığı da tespit edilmiştir. Buna ek olarak örgütsel güven algısının örgütsel vatandaşlık davranışı üzerinde toplam varyansın %30,4'ünü açıkladığı, hemşirelerin örgütsel güven algılarının yükselmesinin örgütsel vatandaşlık davranışı algılarını istatistiksel olarak artırdığı ortaya koyulmuştur. Araştırmada hemşirelerin hizmetkâr liderlik algılarının örgütsel vatandaşlık davranışına etkisinde örgütsel güvenin düzenleyici rolü olduğu tespit edilmiştir. Fark analizlerinde ise hizmetkâr liderlik ve örgütsel güven algısının eğitim durumu, mevcut birimde toplam çalışma süresi ve çalışılan hastane değişkenlerine göre farklılaştığı belirlenmiştir. Örgütsel vatandaşlık davranışı algısının ise sadece çalışılan hastane değişkenine göre farklılaştığı ortaya koyulmuştur (p<0,05). Sonuç: Araştırma sonucunda hizmetkâr liderlik, örgütsel güven ve örgütsel vatandaşlık davranışı değişkenleri arasında pozitif yönlü ilişkiler tespit edilmiştir. Buna göre; liderlerin, örgütlerinde güveni ve vatandaşlık davranışını artırabilmek adına çalışanlarına karşı hizmetkâr liderlik yaklaşımını benimsemelerinin oldukça önemli olduğu düşünülmektedir. Anahtar Kelimeler: Hemşire, Hizmetkâr Liderlik, Örgütsel Güven, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı