Otel işletmelerinde müşterilerin hizmet beklentileri ve memnuniyet (Tatmin) düzeylerinin değerlendirilmesine ilişkin bir araştırma: Şifa tur örneği

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Türk Hava Kurumu Üniversitesi, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2014

Öğrenci: MUSTAFA KEMERLİOĞLU

Danışman: İshak AYDEMİR