Sağlık kurumuna başvuran bireylerde hasta merkezli iletişim engelleri ve ilişkili faktörler
Tezin Türü: Tıpta Uzmanlık
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Sağlık Bilimleri Üniversitesi, İSTANBUL KARTAL DR. LÜTFİ KIRDAR ŞEHİR SAĞLIK UYGULAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZİ, DAHİLİ TIP BİLİMLERİ BÖLÜMÜ, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2019
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: TÜLİN TUBA AYDIN
Danışman: Hüseyin ÇETİN
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Amaç: Sağlık iletişiminde en önemli rol oynayan faktörlerden biri de şüphesiz hastalarla kurulan iletişimdir. Bu iletişimin en iyi koşullarda sağlanması için hastalar açısından bu iletişimi zorlaştıran etmenlerin belirlenmesi büyük önem arz etmektedir. Bu araştırmada farklı sağlık birimlerine başvuran hastalarda hasta merkezli iletişim engelleri ve ilgili faktörlerin değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Gereç ve Yöntem: Kesitsel ve tanımlayıcı bu araştırmada S.B.Ü Kartal Dr. Lütfi Kırdar Eğitim ve Araştırma Hastanesi İç Hastalıkları, Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları, Kadın Doğum ve Hastalıkları, Genel Cerrahi, Acil Servis Yeşil Alan Polikliniklerine ve Tuzla Eğitim Aile Sağlığı Merkezi'ne 01 Şubat 2019-31 Ağustos 2019 tarihleri arasında başvuran 18 yaş ve üzeri bireyler dahil edilmiştir. Ölçeğin uygulanmasını kabul eden bireylere sosyodemografik form, Hasta Merkezli İletişim Engelleri Ölçeği (HMİEÖ) ve Yetişkin Sağlık Okuryazarlığı Ölçeği uygulanmıştır. Bulgular: Çalışmaya toplam 384 katılımcı dahil edilmiş olup, katılımcıların 184 (%47,9)'ü E-ASM'ye, 40 (%10,4)'ı Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları polikliniğine, 40 (%10,4)'ı İç Hastalıkları polikliniğine, 40 (%10,4)'ı Kadın Hastalıkları ve Doğum polikliniğine, 40 (%10,4)'ı Genel Cerrahi polikliniğine, 40 (%10,4)'ı Acil Servis Yeşil Alan polikliniğine başvurmuştur. Tüm katılımcıların HMİEÖ toplam puanı 3,7±0,4 olarak tespit edilmiştir. Katılımcıların başvurdukları sağlık birimine göre HMİEÖ toplam puanı değerlendirildiğinde, E-ASM' deki katılımcılarda 3,7±0,4, Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları polikliniğindeki katılımcılarda 3,7±0,5, İç Hastalıkları polikliniğindeki katılımcılarda 3,8±0,6, Kadın Hastalıkları ve Doğum polikliniğindeki katılımcılarda 3,8±0,5, Genel Cerrahi polikliniğindeki katılımcılarda 3,6±0,4 ve Acil Servis Yeşil Alan polikliniğindeki katılımcılarda 3,8±0,3 olarak saptanmış olup, başvurulan sağlık birimleri arasında HMİEÖ toplam puanı açısından anlamlı fark gözlenmemiştir (p=0,385). Sonuç: Bu çalışmada hasta merkezli iletişim engelleri açısından farklı sağlık birimlere başvuran bireylerde fark saptanmamıştır. Anahtar Kelimeler: Sağlık İletişimi, İletişim Engelleri, Hastalar, Sağlık Hizmeti Sağlayıcıları, Sağlık Personeli